Rujukan Laman

Cara Kami Lindungi Data dan Privasi Anda

Setiap akaun di shel99 dilindungi dengan enkripsi standard industri, kawalan akses berlapis, dan dasar pengekalan data yang jelas supaya maklumat peribadi anda kekal selamat.

Enkripsi SSL untuk semua data peribadiKawalan akses akaun dua lapisanDasar pengekalan data yang telusPemprosesan pembayaran selamatSokongan privasi untuk pengguna Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
shel99 Cara Kami Lindungi Data dan Privasi Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Bertanya Soalan Privasi atau Minta Akses Data

Jika anda ada soalan tentang cara kami simpan data anda, nak minta salinan maklumat akaun, atau nak betulkan butiran yang tersimpan, hubungi pasukan privasi kami melalui mana-mana saluran di bawah.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan berkaitan privasi ke alamat e-mel sokongan kami dan sertakan ID akaun anda. Pasukan privasi akan semak permintaan anda dan hantar respons terperinci dalam tujuh hari bekerja, termasuk apa-apa dokumen atau pengesahan yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda sebelum kami berkongsi data peribadi.
Sembang Langsung Buka tetingkap sembang langsung dari papan pemuka akaun anda untuk bertanya soalan pantas tentang tetapan privasi, kawalan kuki, atau untuk memulakan permintaan akses data rasmi. Ejen kami boleh pandu anda melalui proses atau eskalasikan kes kompleks ke pasukan privasi untuk tindakan susulan terperinci.
Portal Akaun Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan untuk lihat ringkasan data yang kami simpan, tukar pilihan komunikasi, atau muat turun salinan sejarah transaksi anda sendiri. Untuk permintaan penyingkiran atau pembetulan data yang lebih mendalam, gunakan borang dalam portal untuk hantar tiket rasmi yang akan diproses oleh pasukan privasi.
JAMINAN PRIVASI

Apa yang Kami Jaga dan Berapa Lama Kami Simpan

Setiap bahagian data yang kami kumpul mempunyai tujuan spesifik dan tempoh simpanan yang jelas. Kami enkripsi semua maklumat peribadi semasa transit dan semasa rehat, gunakan kawalan akses berlapis untuk sistem dalaman, dan…

Pengumpulan Data Akaun

Kami kumpul nama, e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran ketika anda daftar supaya kami boleh verify identiti, proses deposit dan pengeluaran, serta hubungi anda tentang aktiviti akaun. Data ini diperlukan untuk memastikan akaun berfungsi dengan betul dan mematuhi prosedur keselamatan standard dalam wilayah yang disokong.

Enkripsi dan Penyimpanan

Semua data peribadi yang disimpan di pelayan kami disulitkan menggunakan protokol AES, dan sambungan antara peranti anda dengan platform kami dilindungi SSL. Hanya kakitangan teknikal yang diberi kuasa dengan keperluan operasi yang sah boleh akses pangkalan data ini, dan setiap akses dicatat dalam log audit yang disemak setiap bulan.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Kami guna kuki sesi untuk simpan status log masuk anda dan kuki analitik untuk fahami bahagian mana dari platform yang paling kerap digunakan supaya kami boleh perbaiki pengalaman pengguna. Anda boleh tutup kuki analitik dalam tetapan akaun tanpa menjejaskan fungsi teras seperti deposit, pengeluaran atau permainan.

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak jual atau sewa data anda kepada pihak ketiga. Kami hanya kongsi maklumat minimum yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk proses transaksi, dan dengan penyedia infrastruktur yang membantu kami host platform dengan selamat. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Tempoh Simpanan Data

Kami simpan data akaun aktif selagi akaun anda terbuka dan ditambah tiga tahun selepas penutupan untuk rekod pematuhan dan penyelesaian pertikaian. Sejarah transaksi disimpan selama lima tahun untuk tujuan audit. Selepas tempoh ini data dihapuskan secara kekal kecuali undang-undang tempatan memerlukan simpanan lebih lama di wilayah tertentu.

Hak Akses dan Penyingkiran

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda, meminta pembetulan jika ada kesilapan, atau minta penyingkiran data jika anda tutup akaun secara kekal. Hubungi pasukan sokongan dengan ID akaun dan kami akan proses permintaan dalam tujuh hari bekerja dengan pengesahan identiti yang sesuai.

Soalan Lazim tentang Privasi dan Data di shel99

Kalau anda ada soalan tentang cara kami jaga privasi anda, bagaimana data disimpan, atau hak anda sebagai pemilik akaun, jawapan di bawah boleh bantu. Untuk apa-apa lagi yang tak tercakup di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus dan kami akan bagi penjelasan terperinci dalam masa tujuh hari bekerja.

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran kaedah pembayaran pilihan anda seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX supaya kami boleh verify identiti, proses deposit dan pengeluaran, serta hubungi anda bila perlu tentang aktiviti akaun di wilayah yang disokong.

Semua data peribadi disulitkan dengan AES semasa disimpan dan dilindungi SSL semasa transit. Hanya kakitangan teknikal yang diberi kuasa boleh akses pangkalan data, dan setiap akses dicatat dalam log audit yang disemak setiap bulan untuk pastikan tiada pelanggaran atau akses yang mencurigakan berlaku.

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda terbuka ditambah tiga tahun selepas penutupan untuk rekod pematuhan. Sejarah transaksi disimpan selama lima tahun untuk tujuan audit dalaman. Selepas tempoh ini data dihapuskan secara kekal kecuali undang-undang tempatan memerlukan simpanan lebih lama di wilayah tertentu.

Kami tidak jual atau sewa data anda. Kami hanya kongsi maklumat minimum yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk proses transaksi, dan dengan penyedia infrastruktur yang membantu kami host platform. Semua rakan kongsi terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami pegang. Hantar permintaan ke pasukan sokongan dengan ID akaun anda, dan kami akan hantar salinan dalam format digital dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas kami sahkan identiti anda melalui proses pengesahan standard.

Log masuk ke portal akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan untuk tukar alamat e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran. Untuk pembetulan butiran nama atau data sensitif lain, hubungi pasukan sokongan dengan dokumen pengesahan dan kami akan kemas kini rekod dalam masa tiga hari bekerja.

Apabila anda tutup akaun, kami simpan data selama tiga tahun tambahan untuk rekod pematuhan dan penyelesaian apa-apa pertikaian yang mungkin timbul. Selepas tempoh ini semua data peribadi dihapuskan secara kekal dari sistem kami kecuali undang-undang tempatan memerlukan simpanan lebih lama di wilayah yang disokong.

Halaman Berkaitan

shel99 Casino Teratai Suci shel99 App Rezeki Timur