Rujukan Laman

Bagaimana shel99 Melindungi Data Anda

Di shel99, kami mengambil serius tanggungjawab kami untuk menjaga maklumat peribadi anda — daripada butiran pendaftaran akaun hinggalah rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data dikumpul secara telusTransaksi Touch 'n Go & GrabPay dilindungiAkses akaun selamatHak anda dijagaHubungi kami bila-bila masa

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Kami Kumpul dan Mengapa

shel99 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun — nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran seperti akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang anda gunakan. Data ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses pengeluaran wang, dan memastikan keselamatan akaun anda. Kami

1
juga merekodkan data penggunaan seperti halaman yang dilawati dan masa sesi, semata-mata untuk menambah baik pengalaman anda di platform. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, dan semua pemprosesan data tertakluk kepada undang-undang perlindungan data yang terpakai di wilayah
2
yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami menguruskan data peribadi anda, atau ingin membuat permintaan untuk mengakses, membetulkan atau memadam maklumat anda, pasukan sokongan shel99 tersedia untuk membantu anda melalui pelbagai…

E-mel Privasi Hantar pertanyaan privasi anda secara langsung ke alamat e-mel khusus kami. Kami mengesahkan penerimaan dalam masa satu hari bekerja dan memberikan jawapan lengkap dalam 48 jam.

Live Chat Mulakan sembang langsung melalui platform shel99 untuk mendapatkan bantuan segera mengenai soalan privasi, pengurusan akaun atau permintaan pemadaman data anda.

Borang Permintaan Data Gunakan borang dalam talian kami untuk mengemukakan permintaan rasmi bagi mendapatkan salinan data peribadi anda atau untuk membantah pemprosesan maklumat tertentu yang kami simpan.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Perlindungan data bukan sekadar dasar bertulis — ia adalah amalan harian dalam operasi shel99. Setiap lapisan platform kami, daripada log masuk akaun hingga pemprosesan pembayaran, direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat…

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan shel99 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, termasuk transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan melalui SMS atau e-mel yang anda daftarkan.

Kuki dan Penjejak

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan platform berfungsi dengan baik. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam akaun anda atau melalui tetapan penyemak imbas.

Tempoh Penyimpanan Data

Maklumat akaun disimpan selagi akaun anda aktif. Setelah akaun ditutup, kami menyimpan rekod yang diperlukan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkaitan di Malaysia.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan shel99 yang diberi kuasa khusus boleh mengakses data peribadi anda. Akses ini diaudit secara berkala dan dihadkan kepada keperluan operasi sahaja.

Hak Meminta Perubahan

Anda berhak meminta kami membetulkan data yang tidak tepat, memadam rekod tertentu, atau memberikan salinan lengkap maklumat yang kami simpan tentang anda — boleh dikemukakan bila-bila masa.

Soalan Lazim Mengenai Dasar Privasi shel99

Kami himpunkan soalan-soalan yang paling kerap dikemukakan tentang cara shel99 menguruskan data anda. Jika anda tidak menemui jawapan yang dicari di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau live chat.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran yang anda berikan semasa membuka akaun. Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX turut disimpan untuk tujuan pengesahan dan keselamatan akaun anda.

Kami tidak menjual maklumat anda kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku apabila diperlukan oleh undang-undang, atau dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti gateway FPX dan DuitNow yang memproses transaksi anda secara selamat.

Anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui borang dalam talian kami atau melalui e-mel privasi kami. Kami akan menyediakan salinan lengkap maklumat yang disimpan dalam masa 14 hari bekerja selepas permintaan diterima dan identiti anda disahkan.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data bila-bila masa. Namun, kami mungkin perlu mengekalkan rekod tertentu selama tempoh yang ditetapkan undang-undang Malaysia sebelum pemadaman penuh boleh dilaksanakan pada akaun yang telah ditutup.

Kami menggunakan kuki wajib untuk memastikan platform berfungsi, kuki prestasi untuk menganalisis penggunaan, dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan anda. Anda boleh menarik balik persetujuan kuki pilihan melalui tetapan akaun atau penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Apabila akaun ditutup, kami menyimpan rekod transaksi dan pengesahan identiti selama tempoh yang diperlukan undang-undang di Malaysia. Data yang tidak diwajibkan disimpan akan dipadam atau dinyahanamkan dalam masa 30 hari selepas penutupan akaun.

Aduan privasi boleh dikemukakan terus kepada pasukan kami melalui e-mel khusus atau live chat dalam platform. Kami menyasarkan untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa 72 jam bekerja dan akan menghubungi anda untuk mengesahkan penyelesaian.

Bagaimana shel99 Melindungi Data Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Enam Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Langkah

Kuki dan Penjejak

Tempoh Penyimpanan Data

Kawalan Akses Dalaman

Hak Meminta Perubahan

Soalan Lazim Mengenai Dasar Privasi shel99

01 Apakah maklumat peribadi yang shel99 kumpulkan daripada saya?

02 Adakah shel99 berkongsi data peribadi saya dengan pihak lain?

03 Bagaimana saya boleh mengakses data peribadi yang shel99 simpan?

04 Bolehkah saya meminta shel99 memadam data peribadi saya?

05 Bagaimana shel99 menggunakan kuki pada platform ini?

06 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun shel99?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya mempunyai aduan tentang privasi?

Halaman Berkaitan