Rujukan Laman

Terma dan Syarat shel99 untuk Malaysia

Terma dan Syarat ini menerangkan cara akaun anda mengakses Baccarat Hidup, Mahjong Ways dan dompet Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong.

Akses wilayah disokongSemakan akaunPeraturan dompetHubungi sokongan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
shel99 Terma dan Syarat shel99 untuk Malaysia
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang syarat akaun

Jika satu klausa tidak jelas, beritahu kami sebelum anda meneruskan penggunaan akaun. Pasukan sokongan boleh menyemak maksud terma, status semakan akaun, atau syarat pengeluaran yang berkaitan dengan rekod anda.

Sembang langsung Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang klausa, semakan identiti, atau status permintaan pengeluaran. Sertakan nama akaun dan masa transaksi supaya kami boleh padankan pertanyaan dengan rekod yang tepat.
Emel sokongan Hantar emel jika anda mahu jawapan bertulis tentang terma tertentu, permintaan pembetulan data, atau salinan ringkasan akaun. Kami akan membalas mengikut giliran dan boleh meminta dokumen tambahan.
Semakan dompet Untuk isu Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang berkaitan dengan terma bayaran, lampirkan rujukan transaksi. Kami menyemak pemilikan kaedah bayaran sebelum membuat keputusan pada akaun.
KAWALAN AKAUN

Enam kawalan untuk rekod terma

Kami mengurus Terma dan Syarat melalui rekod akaun, log keselamatan, kuki asas dan bukti transaksi yang diperlukan untuk mentadbir perjanjian ini.

Data akaun

Nama, nombor telefon, emel dan butiran pengesahan digunakan untuk memadankan anda dengan akaun. Terma membenarkan kami meminta data tambahan apabila perubahan profil atau pengeluaran memerlukan pengesahan lanjut.

Kuki asas

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, bahasa paparan dan langkah keselamatan ketika anda membaca atau menerima terma. Jika kuki ditolak, beberapa fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula.

Keselamatan akses

Log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu boleh mencetuskan semakan keselamatan di bawah terma ini. Kami menggunakan log masa dan alamat rangkaian untuk mengesan akses yang tidak sepadan.

Rekod transaksi

Bayaran masuk dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX direkodkan bersama rujukan masa. Rekod ini membantu kami menyelesaikan pertikaian dan mematuhi klausa bayaran.

Tempoh simpanan

Maklumat disimpan selama diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian, pematuhan dalaman dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan selesai, kami mengehadkan akses atau memadam rekod mengikut proses yang sesuai.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nombor telefon, emel, nama paparan atau kaedah bayaran. Kami akan meminta bukti yang munasabah sebelum mengemas kini rekod kerana perubahan itu mempengaruhi hak di bawah terma.

Soalan lazim tentang terma akaun

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap ditanya tentang penerimaan terma, akses akaun, data, bayaran dan perubahan rekod. Jawapan ini merujuk kepada Terma dan Syarat halaman ini, bukan perjanjian luar. Jika keadaan anda berbeza, hubungi kami supaya pasukan sokongan boleh menyemak rekod sebenar.

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, membuat transaksi, atau menggunakan mana-mana bahagian akaun. Penggunaan berterusan selepas kemas kini bermaksud anda menerima versi terkini yang dipaparkan pada halaman ini.

Ya. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian atau rekod akaun tidak sepadan, kami boleh mengehadkan akses sementara semakan dijalankan.

Terma membenarkan kami mengesahkan identiti, pemilikan kaedah bayaran dan asal transaksi sebelum pengeluaran. Langkah ini membantu memastikan baki dihantar kepada pemilik akaun yang betul dan mengurangkan pertikaian kemudian.

Data akaun digunakan untuk log masuk, sokongan, semakan transaksi, keselamatan dan pematuhan terma. Kami mengehadkan akses dalaman kepada pasukan yang memerlukan rekod tersebut untuk menyelesaikan permintaan anda.

Boleh. Hantar permintaan melalui sembang atau emel dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengemas kini nombor telefon, emel, nama, atau kaedah bayaran.

Kami boleh menahan transaksi, meminta penjelasan, mengehadkan fungsi akaun, atau menutup akaun mengikut tahap isu. Sebelum keputusan akhir, rekod aktiviti dan bukti berkaitan akan disemak.

Tarikh kemas kini akan dipaparkan pada halaman ini apabila perubahan dibuat. Kami menggalakkan anda menyemak terma sebelum transaksi besar atau perubahan akaun supaya keputusan anda berdasarkan versi terkini.

Halaman Berkaitan

Putri Cahaya shel99 Login Tentang Kami Soalan Lazim